Chính sách
Chính sách hoàn & hủy tour
GN Trip luôn linh hoạt trong việc hỗ trợ khách hàng thay đổi kế hoạch và minh bạch về các khoản phí liên quan.
Trước 7 ngày khởi hành
Hoàn 100% giá trị đã thanh toán
Áp dụng cho mọi tour thông thường. Với tour cao điểm, hoàn tối đa 95% do chi phí đặt dịch vụ trước.
Từ 4 - 6 ngày trước chuyến đi
Hoàn 70% giá trị đã thanh toán
Phí giữ chỗ phòng khách sạn, vé tàu/xe sẽ được trừ theo quy định của đối tác.
Từ 2 - 3 ngày trước chuyến đi
Hoàn 40% giá trị đã thanh toán
GN Trip đã hoàn tất đặt dịch vụ, nên phí hủy được tính theo chính sách của nhà cung cấp.
Trong vòng 24h trước giờ khởi hành
Không hoàn tiền
Chúng tôi vẫn hỗ trợ chuyển nhượng suất tour cho người thân/bạn bè nếu có thể.
Hỗ trợ đặc biệt
- Miễn phí đổi lịch khi có thông báo chính thức từ hãng vận chuyển/điểm tham quan.
- Hỗ trợ chuyển nhượng suất tour sang người khác trong cùng nhóm.
- Đề xuất giải pháp thay thế tương đương nếu tour bị hủy bởi yếu tố bất khả kháng.
Lưu ý: Một số tour charter hoặc tour có vé máy bay khứ hồi không áp dụng chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn. Mọi chi tiết sẽ được ghi rõ trong hợp đồng và xác nhận đặt tour.